你有没有遇到过这种情况：点了清理垃圾文件，弹出个“正在清除缓存”，然后卡住三秒，啥动静没有？用户心里就开始打鼓——到底清没清？是不是死机了？其实问题不在功能，而在那句轻飘飘的提示文案。
别只说“正在清除缓存”
这句太常见了，也太模糊。用户不知道程序在干嘛，更不知道要等多久。就像去银行办事，窗口写着“处理中”，但前面还有几个人、要等几分钟，一概不知。换个说法会更好：
比如改成：“正在清理浏览器和应用缓存（约需10-20秒）”——加上时间预期，人心就稳了。
分阶段提示更贴心
如果清理过程分几步，别一股脑全塞成一条消息。可以这样拆：
正在扫描缓存文件...<br>
发现约2.3GB可清理数据<br>
正在删除旧版系统临时文件<br>
清理完成，释放空间：2.1GB每一步都让用户看得见进展，就像快递物流更新一样，哪怕慢点，也不焦虑。
完成后的反馈不能省
很多人清完缓存，界面回到原样，一点提示都没有。用户反而怀疑：是不是没点到？白点了？加一句明确的完成提示很重要：
“缓存已清除，设备运行更流畅！”比冷冰冰的“OK”或“完成”更有温度。如果能顺带告诉用户“本次释放2.4GB空间”，那就更实在了。
特殊情况要说明
有时候清缓存会失败，比如文件被占用。这时候弹个“清除失败”就不管了，用户只能干瞪眼。不如写清楚原因：
部分缓存无法删除（如：Chrome 正在运行）
请关闭浏览器后重试或者更直白点：“微信图片缓存正在使用，退出后再清理效果更彻底”。用户知道该怎么配合，就不会反复乱点。
语气也可以带点人味
技术功能不必非得板着脸。比如提示重启生效时，与其写“建议重启以应用更改”，不如说：“重启一下，让电脑彻底松口气”。又比如清理大量缓存后，来一句：“硬盘终于能喘口气了”，用户会觉得这软件懂自己。
好的提示文案，不只是传递信息，更是减少用户的疑惑和误操作。尤其在电脑维护这种偏技术的场景里，一句说得明白的话，可能就省了用户百度半小时。”